FAQ

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FAQ

MonCash est un portefeuille mobile qui permet des transactions financières quotidiennes entre les utilisateurs de MonCash, quelle que soit leur localisation en Haïti. Voici quelques-unes des transactions quotidiennes que les utilisateurs peuvent effectuer:

  • Maintenir de l’argent sur votre compte MonCash
  • Recevoir des transferts d'argent internationaux
  • Envoyer de l'argent entre utilisateurs MonCash en utilisant leur numéro de téléphone
  • Déposer de l'argent sur leur compte MonCash
  • Retirer de l'argent de son compte MonCash
  • Acheter des forfaits Digicel de minutes ou de données
  • Payer aux commerçants affiliés
  • Payer des factures
  • Recevoir des paiements de salaires

L'ouverture d'un compte MonCash est totalement gratuite. Pour vous inscrire, composez *202# et appuyez sur Envoyer ou téléchargez l'application MonCash. Vous serez dirigé vers le menu d'inscription, il vous sera demandé de fournir les informations suivantes:

  1. Nom de famille
  2. Votre prénom
  3. Date de naissance (JJ / MM / AAAA)
  4. Choisissez un type de pièce d'identité (permis de conduire, carte d'électeur ou passeport. Veuillez noter que ce document doit être valide)
  5. Indiquez le numéro de la pièce d'identité que vous avez choisie
  6. Sélectionnez votre sexe
  7. Choisissez un code PIN personnel (ne le communiquez à personne).
  8. Saisissez à nouveau le code PIN pour confirmer

Une fois que vous aurez fourni ces informations, vous disposerez d'un compte portefeuille avec une limite de 10 000HTG. Vous ne pourrez qu'encaisser et recevoir de l'argent d'autres utilisateurs.

Vous devrez poursuivre le processus d'inscription en suivant les étapes indiquées par la plateforme. Ensuite, vous pourrez envoyer de l'argent, payer des factures, recharger, payer des commerçants, effectuer des retraits ou recevoir des transferts internationaux.

Une fois le processus terminé, vous disposerez d'un compte MonCash Full Wallet avec une limite de 100,000HTG et la possibilité d'utiliser votre compte MonCash au maximum.

Lorsque vous utilisez MonCash, certains frais peuvent s'appliquer, mais les transactions suivantes sont entièrement gratuites:

  • Ouverture ou élargissement de votre portefeuille MonCash
  • Dépôt d'argent sur votre propre compte MonCash
  • Recharger un numéro de téléphone Digicel
  • Payer les commerçants affiliés
  • Payer vos factures

D'autres frais peuvent s'appliquer lors de l'utilisation de MonCash pour d'autres transactions telles que le transfert chez un agent (OTC). De même, lorsque vous retirez de l'argent de votre compte.

Oui, lorsque vous utilisez MonCash, des limites s'appliquent aux transferts p2p ou aux transactions de retraits. Des limites différentes peuvent s'appliquer selon que vous utilisez MonCash sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Veuillez consulter tous les détails sur le nombre de transactions autorisées par client.

Transfert P2P:
Type de portefeuille Période Type detransaction Limite duvolume delatransaction Limite dumontant de latransaction
Mini portefeuill e Quotidienneme nt P2P 5 10,000
Mini portefeuill e Hebdomadaire P2P 20 30,000
Mini portefeuill e Mensuel P2P 40 50,000
Full portefeuill e Quotidienneme nt P2P 10 75,000
Full portefeuill e Hebdomadaire P2P 30 300,000
Full portefeuill e Mensuel P2P 50 500,000
En cas de Retrait:
Type de portefeuille Période Type detransaction Limite duvolume delatransaction Limite dumontant dela transaction
Mini portefeuille Quotidiennem ent Retrait 5 10,000
Mini portefeuille Hebdomadaire Retrait 15 30,000
Mini portefeuille Mensuel Retrait 30 50,000
Full portefeuille Quotidiennem Retrait 10 75, 000
Full portefeuille Hebdomadaire Retrait 25 300, 000
Full portfeuille Mensuel Retrait 40 500, 000

Nous avons apporté quelques modifications à l'application qui vous seront utiles :

  • Nous avons activé le processus d'élargissement de votre compte entièrement à distance ; en quelques clics, vous pouvez augmenter la limite de votre portefeuille et recevoir des transferts d'argent internationaux.
  • Nous avons mis à jour l'application MonCash pour améliorer l'expérience des clients. Nous avons ajouté des identifiants biométriques afin que les clients puissent se connecter à leur compte et confirmer les transactions en utilisant leurs empreintes digitalesou, si les clients ont un appareil iOS, en utilisant la fonction de reconnaissance faciale.
  • L'application permet désormais aux utilisateurs d'inclure des décimales dans toutes les transactions afin d'être précis lorsqu'ils envoient de l'argent ou effectuent des paiements, et d'autres améliorations ont été apportées à l'aspect et à la fonctionnalité de l'application.
  • Vous pouvez également réinitialiser votre code secret à partir de votre téléphone.

L'application MonCash est disponible pour les smartphones Android et iOS. Pour télécharger l'application MonCash, veuillez-vous rendre sur:

  • Le magasin Google Play sur votre smartphone Android
  • L'App Store sur votre appareil iOS

Pour vous inscrire ou vous enregistrer en utilisant l'application MonCash, téléchargez l'application depuis le magasin Google Play ou iOS et suivez la procédure qui s'affiche à l'écran. Vous devrez fournir votre nom, votre prénom, votre date de naissance (JJ / MM / AAAA) et choisir un type de pièce d'identité (permis de conduire, carte d'électeur ou passeport).

Veuillez noter que ce document doit être valide, indiquez le numéro de la pièce d'identité que vous avez choisie, sélectionnez votre sexe, choisissez un code PIN personnel (ne le communiquez à personne) et entrez à nouveau le code PIN pour confirmer.

Après cela, l'application MonCash enverra un code à 6 chiffres par SMS au numéro de téléphone fourni pour vérifier que c'est bien vous! Pour votre sécurité, veuillez ne pas partager ce code avec qui que ce soit. Vous pourrez alors utiliser votre application MonCash en un rien de temps.

Vous pouvez utiliser l'application MonCash si vous êtes déjà un client MonCash. Pour vous connecter à l'application MonCash, saisissez votre numéro de téléphone MonCash actuel et votre code PIN. Si vous n'avez pas de compte MonCash, l'application vous demandera de vous inscrire. Les clients peuvent également se connecter en utilisant leurs empreintes digitales ou le système de reconnaissance faciale de leur téléphone.

Pour élargir votre compte (limite HTG 100,000.00 e), vous devez suivre les étapes de l'application MonCash.

Si vous n'avez pas l'application MonCash, vous pouvez vous rendre dans un bureau Digicel ou dans certains magasins Digicel, et les représentants de MonCash vous assisteront dans le processus d’identification.

Non. Vos informations et votre argent sont liés à votre compte MonCash, quel que soit l'appareil que vous utilisez pour accéder à votre compte. Utilisez votre numéro de téléphone et votre code PIN pour vous connecter à l'application MonCash et vous pourrez voir votre solde, les dernières transactions, effectuer des transactions et bien plus encore.

Non. Une fois que vous êtes un utilisateur MonCash, il vous suffit de télécharger l'application MonCash, de vous connecter avec votre numéro de téléphone et votre code PIN MonCash actuels, et vous serez prêt à l'utiliser.

Lorsque vous envoyez de l'argent à un utilisateur qui n'a pas de smartphone ou qui n'a pas téléchargé l'application, il vous suffit de vous connecter à votre MonCash App, de saisir son numéro de téléphone et d'appuyer sur le bouton Envoyer de l'argent.

Les transactions sont effectuées de votre compte MonCash vers un autre compte MonCash, quel que soit l'appareil du destinataire.

Oui, l'application MonCash est destinée à tous les utilisateurs de MonCash, quelle que soit la taille de leur portefeuille (mini ou full portefeuille).

Non, il n'y a pas de frais supplémentaires liés à l'inscription à l'application MonCash. Cependant, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction des transactions que vous effectuez.

Le code QR MonCash est un code-barres bidimensionnel qui contient desinformations sur l'utilisateur qui va effectuer une transaction. Le code QR MonCash vous permettra d'effectuer des paiements et de recevoir de l'argentavec l'application MonCash en scannant simplement le code avec votre téléphone.

Avec le code QR MonCash, les clients minimisent les erreurs causées par laprononciation d'un numéro de téléphone à voix haute et évitent également que les gens écoutent le montant de l'argent que vous envoyez.

Vous trouverez votre code QR dans votre MonCash App, dans l'onglet "Mon QR".

Vous pouvez utiliser le code QR MonCash de deux manières:

  1. Paiement d'articles : MonCash peut être utilisé pour payer les articles que les clients achètent dans des endroits sélectionnés. Ainsi, lorsque vous vous rendez dans un magasin, cherchez un code QR MonCash à la caisse. Une fois que vous l'avez vu, connectez-vous à votre application MonCash et cliquez sur "Payer". Ensuite, scannez le code QR MonCash qui se trouve devant vous et vous pourrez payer votre achat.
  2. Envoyer ou recevoir de l'argent : appuyez sur l'onglet "Mon code QR" une fois qu'il est visible, demandez à l'autre utilisateur MonCash de scanner votre code à l'aide de la caméra de son smartphone. Après l'avoir scanné, il sera en mesure d'identifier votre compte et de transférer de l'argent.

Pendant une période limitée, l'utilisation du code QR MonCash n'entraîne pas de frais supplémentaires.

Le code QR contient des informations personnelles telles que votre numéro de téléphone pour pouvoir identifier votre compte. Cependant, il ne contient pas le montant d'argent disponible sur votre compte. Ils sont destinés à préserver la confidentialité des informations et à permettre des transactions plus rapides.

Le QR code contient des informations personnelles telles que votre numéro de téléphone, ce qui permet aux autres utilisateurs de vous identifier. Cependant, le code QR ne contient pas par exemple la balance de votre compte. Le code QR maintient vos informations confidentielles et accélère vos transactions.

En plus de pouvoir envoyer de l'argent via p2p gratuitement en scannant le code QR, de déposer de l'argent sur votre propre compte sans frais, et plus encore.

Vous obtenez 3 fois le montant lorsque vous rechargez votre téléphone Digicel avec MonCash.

Veuillez consulter ci-dessous les frais applicables à l'utilisation de MonCash à compter du 18 avril 2022:

HTG
De
A
Frais P2P Frais Retrait Frais pour les Transferts Chez un Agent
20 99 Gratuit Gratuit 2
100 249 Gratuit Gratuit 4
250 499 6 13 7
500 999 9 30 10
1,000 1,999 25 60 30
2,000 3,999 35 105 40
4,000 7,999 50 171 55
8,000 11,999 60 247 70
12,000 19,999 70 366 80
20,000 39,999 75 629 90
40,000 59,999 100 1011 110
60,000 75,000 120 1368 125

La première étape pour recevoir des transferts internationaux sur votre compte MonCash est d'élargir votre compte MonCash . Deux options s'offrent à vous pour devenir un utilisateur avec un compte élargi:

L'application MonCash:

  1. Connectez-vous à votre application MonCash et suivez les instructions sur l'écran principal pour vous inscrire.
  2. En vous rendant dans un magasin Digicel.

Vous devrez fournir des informations telles que votre numéro d'identification et une photo d'identité pour continuer le processus d'élargissement de compte.

Pour vérifier que votre portefeuille est élargi, vous devez suivre ces étapes : Composez * 202 # option 5, puis 4 Si le type est fullkyc, cela signifie que votre compte est déjà élargi.

Une fois que vous êtes sûr d'avoir un compte élargi, et que vous avez autorisé notre partenaire PRISM Transfer à déposer l'argent sur votre compte, vous pouvez demander à vos proches à l'étranger de vous envoyer de l'argent depuis l'un des partenaires ci-dessous :

Depuis l'Amérique du Nord

  • Digicel International
  • Boss Money
  • Sendwave
  • Taptap Send
  • Sharemoney
  • C.A.M.
  • Shaka Express

Depuis l'Amérique latine

  • Girofacil
  • Uno Money Transfer
  • More Money

Depuis l'Europe

  • Orange Money
  • WorldRemit

Depuis n'importe où dans le monde

  • Remitly
  • WorldRemitRemitly
  • RIA Money Transfer
  • Small World Money Transfer

DES CARAÏBES

  • Cibao Express
  • C.A.M.

Si vous avez déjà un compte MonCash, la nouvelle procédure d'inscription ne vous concerne pas.

Vous pourrez utiliser votre compte MonCash comme vous l'avez fait jusqu'à présent.

Cependant, nous vous encourageons à élargir votre compte et à fournir une pièce d’identité valide.

Vous avez encore une question ? Nous pouvons vous aider!